人事の専門家は、これまで変化に抵抗しがちでした。しかし矛盾しているのは、私たち自身が組織内の変革マネジメントの先頭に立っているということです。
90年代、HRの専門家が財務を理解するのがいかに難しかったかを私たちは目にしました。その結果、役員会での居場所を失いました。「なぜ人事の専門家はCEOになれないのか」をめぐって、数多くの議論が交わされました。理由は明らかでした。オペレーション部門は数字の言葉で話し、HRの専門家はそれが苦手だったのです。多くのCFOがCEOになったことからも、それは明白でした。
より速い処理、より迅速な解決策、強力な分析を実現するテクノロジーの導入をためらえば、HRも同様の課題に直面するかもしれません。早く適応するほど、有利になります。テクノロジーの活用に否定的なHR専門家ばかりではありませんが、その割合は低いままです。テクノロジーの活用に前向きな若手のHR専門家を、私たちは支援しなければなりません。
AI、ML、ブロックチェーンは、人的資本マネジメントに変革をもたらし、その機能を一変させ、労働力の管理と運営のあり方を再定義するでしょう。
HRとテクノロジー
人事テクノロジーの分野では、多くのスタートアップが登場しています。HR Logica Talent Solutionsは、AIとMLを用いて従業員のライフサイクル全体を可視化しています。面接プロセスに関する候補者のフィードバック収集、ペーパーレスで迅速なオンボーディング、習熟度のフィードバック、従業員の日々の気持ちの把握、本格的な従業員エンゲージメント調査の実施などが、AIやMLを基盤としたプラットフォームで提供されている機能の一部です。AIを活用した退職プロセスでは、従業員が雇用主にフィードバックを伝える機会を得られます。MLベースの分析がバックエンドでデータを処理し、組織は正確なリアルタイムの情報に基づいて行動計画を作成できます。
人事分野でのブロックチェーンの活用も見られ、Quinfy Technologyのような企業は、ブロックチェーンを使って顧客にバックグラウンド確認ソリューションとKYCソリューションを提供しています。オンボーディングが速くなることで、組織がコスト削減を通じて収益にどう貢献するか、想像してみてください。
今テクノロジーを受け入れなければ、私たちのようなHR専門家は、長期的に生き残るのに苦労するかもしれません。多くの専門家が、人事部門の将来の必要性について議論してきました。完全に不要だと切り捨てる論者もいますが、人間が労働力であり続ける限り、人事部門は不可欠であり続けると私たちは確信しています。概念は変わり、破壊的なテクノロジーが人事の領域に入り込んできますが、このテクノロジーの波に乗る人々が生き残るでしょう。
