Los profesionales de recursos humanos siempre se han resistido a los cambios, y la paradoja es que somos quienes lideramos el proceso de gestión del cambio dentro de la organización.
En los años 90 vimos lo difícil que era para los profesionales de HR entender las finanzas. El resultado fue que perdimos un asiento en la sala de juntas. Hubo muchos debates y discusiones sobre «¿Por qué los profesionales de recursos humanos no llegan a ser CEO? La razón era clara: Operaciones hablaba el lenguaje de los números, con el que los profesionales de HR no se sentían cómodos. Esto se hizo evidente cuando muchos CFO llegaron a ser CEO.
HR puede enfrentarse a desafíos similares por su reticencia a adoptar tecnología que garantiza respuestas más rápidas, soluciones más ágiles y analítica potente. Cuanto antes nos adaptemos, mejor. No todos los profesionales de HR son reacios a usar tecnología, pero el porcentaje es bajo. Debemos apoyar a los jóvenes profesionales de HR que tienden a usarla.
La AI, el ML y la blockchain revolucionarán la gestión del capital humano, transformarán sus funciones y redefinirán la gestión y las operaciones de la fuerza laboral.
HR y tecnología
Estamos viendo muchas startups en el ámbito de la tecnología de recursos humanos. HR Logica Talent Solutions usa AI y ML para mapear todo el ciclo de vida de un empleado. Obtener comentarios de los candidatos sobre el proceso de entrevistas, asegurar una incorporación rápida y sin papel, medir la curva de aprendizaje, conocer el ánimo diario de los empleados o incluso realizar una encuesta completa de compromiso son algunas de las funciones que ofrecen las plataformas basadas en AI y ML. El proceso de salida basado en AI da a los empleados la oportunidad de dar su opinión al empleador. La analítica basada en ML procesa datos en segundo plano y ayuda a las organizaciones a preparar un plan de acción basado en información precisa y en tiempo real.
También vemos el uso de blockchain en HR, y empresas como Quinfy Technology la utilizan para ofrecer a sus clientes soluciones de verificación de antecedentes y de KYC. Imagina cómo beneficia a la organización esta incorporación más rápida y cómo repercute en sus ingresos al reducir los costos.
Si no adoptamos la tecnología ahora, es posible que profesionales de HR como nosotros tengan dificultades para sobrevivir a largo plazo. Muchos expertos han debatido sobre la futura necesidad del departamento de HR. Aunque algunos analistas lo han descartado por completo, sabemos con certeza que mientras haya personas en la fuerza laboral, el departamento de HR será esencial. Los conceptos cambiarán, la tecnología disruptiva invadirá el ámbito de HR, pero sobrevivirán quienes sepan aprovechar esta ola tecnológica.
