La verificación de antecedentes es una investigación integral sobre diversos aspectos del candidato: sus registros públicos (penales), su historial laboral, la verificación de domicilio y sus cualificaciones académicas.
En los años 90 comenzó la gran revolución del software. Diversos grupos de innovadores entusiastas, con grandes aspiraciones y el valor de soñar en grande, se lanzaron a crear organizaciones con excelentes sistemas de valores, que fomentaban la innovación y el liderazgo de ideas y las recompensaban desde HR. Ahora, al cosechar los frutos de esos innovadores, reivindicamos la confianza depositada y celebramos la pasión, el trabajo duro y el compromiso de todas las personas que han formado parte de este trascendental viaje de las TI.
Las organizaciones han madurado y crecido, han vivido transformaciones sin precedentes y han escrito y reescrito varias historias de éxito. Las organizaciones de HR que han capeado con éxito los temporales han sido proactivas al alinear la estrategia de HR con la estrategia de negocio y han creado oportunidades de empleo a lo largo de este camino, con lo que han contribuido de manera significativa a las reformas económicas de la sociedad.
Y este también es un buen momento para evaluar cómo han cambiado los recursos humanos (HR) a lo largo de los años. Hemos visto cómo la tecnología ha introducido muchos cambios en la forma en que HR reúne datos, los usa para gestionar el ciclo de vida del empleado y los correlaciona con el éxito del negocio. El HR transaccional ha ido dando paso poco a poco a la palabra de moda de los millennials: «HR transformacional». Las estructuras organizativas han incorporado conceptos viables que aumentan la eficiencia, como los equipos virtuales «two in a box», el diseño de la arquitectura de carrera o la gestión de la fuerza laboral. La gestión del cambio se ha utilizado con eficacia para preparar a la organización ante nuevas oportunidades de negocio. La analítica de gestión del talento ha cambiado la dinámica de la fuerza laboral.
Estos son mis 25 mantras de HR para el futuro:
1. Diseño organizativo:
El diseño de una organización debe estar alineado con el negocio principal en el que opera y debe asegurar que la organización funcione de forma eficiente y eficaz.
2. Adquisición de talento:
Contratar al candidato adecuado debe tener prioridad sobre contratar al mejor candidato. Se trata de crear el perfil de puesto correcto para asegurar la contratación del candidato adecuado, y del concepto de «exploradores globales» que identifican el talento adecuado en cualquier mercado laboral del mundo para responder a las necesidades del negocio.
3. Cultura de aprendizaje:
Vivimos en una era en la que el concepto de «vida media de dos años» es muy apropiado. Esto significa que en dos años la mitad de las habilidades técnicas actuales pueden quedar obsoletas, por lo que crear una cultura en la que los empleados que mejoran y perfeccionan constantemente sus habilidades cobren una importancia exponencial, y en la que la organización ofrezca un entorno propicio, resulta imprescindible.
4. Gestión del talento:
Poner a la persona adecuada en el puesto adecuado para que el encaje sea óptimo es el mantra clave del éxito en la gestión del talento. Asegurarse de contar con el talento adecuado para las necesidades futuras es la clave del éxito futuro de la organización.
5. Gestión del desempeño:
Gracias a la automatización, medir el desempeño es cada vez más fácil, y vincularlo con los resultados, y por tanto con las recompensas y la carrera, debe ser la clave de la gestión del desempeño.
6. Propuesta de valor para el empleado:
Una propuesta de valor para el empleado (EVP) sólida ayudará a retener a los mejores profesionales y a atraer al mejor talento externo. Hay un interés renovado por la investigación que redefine la propuesta de valor para el empleado en el mundo laboral moderno y la vincula así con la adquisición de talento.
7. Marca empleadora:
Crear un factor de atracción para el grupo de talento requerido y lograr que el talento existente se sienta ligado por la atracción de la marca es la base del éxito de la marca de talento. Debe estar más centrada en los empleados y los candidatos.
8. Alinear HR y el negocio:
Implementar métricas integrales que midan el impacto de HR en el negocio, y no solo las métricas estándar de eficiencia y eficacia de HR, será la clave del éxito.
9. Compromiso de los empleados:
Los arquitectos y defensores del talento conectan las aspiraciones de los empleados con los objetivos del negocio e impulsan así el compromiso de los empleados.
10. Entorno cultural:
HR necesita replantear y reequipar la forma en que ofrece una mejor experiencia al empleado y apoya nuevas formas de trabajar, creando una cultura que promueva la innovación, aumente la productividad y aporte eficiencia. Un cambio importante será pasar del enfoque de equilibrio entre vida y trabajo a la integración entre vida y trabajo.
11. Transparencia:
La transparencia genera confianza. El concepto que siguen algunas buenas organizaciones se conoce como 99:100:100, es decir, el 99% de la información está disponible para el 100% de los empleados el 100% del tiempo.
12. Responsabilidad social corporativa:
Una investigación del grupo Cone Millennial Cause, detallada en The 2020 Workplace, descubrió que las personas de 13 a 25 años querían trabajar para una empresa que se preocupe por cómo impacta y contribuye a la sociedad. Más de la mitad afirmó que se negaría a trabajar para una empresa irresponsable. El mantra del futuro son las 4P, que representan proceso, personas, beneficio y planeta.
13. Recompensas y reconocimiento:
Las innovaciones en recompensas totales y la gamificación desempeñarán un papel muy importante en la estrategia de recompensas del futuro. Veremos mucha innovación en torno a la atención sanitaria y a las prácticas de integración entre vida y trabajo.
14. Fuerza laboral global:
Una confluencia de fuerzas disruptivas transformará el trabajo y la forma de trabajar en los próximos 10 años, la mayoría relacionadas con la globalización, por lo que nos dirigimos a una etapa en la que la fuerza laboral globalizada constituirá la mayor parte del empleo disponible. HR debe estar preparado para trabajar con este modelo.
15. Movilidad:
Con una fuerza laboral global, la facilidad de movilidad será la clave del éxito, ya que las organizaciones con excelentes prácticas de movilidad podrán atender las necesidades de fuerza laboral del futuro.
16. Prácticas y políticas de HR:
La globalización y los cambios macroeconómicos implican que la fuerza laboral de 2020 estará formada por un grupo más amplio de edades y nacionalidades que nunca. Para tener éxito, las empresas necesitarán una comprensión más amplia de su gente y de los mercados en los que operan, por lo que alinear las prácticas de HR con la fuerza laboral será clave.
17. Prácticas de diversidad:
Los equipos de trabajo diversos serán una realidad en las organizaciones: la diversidad, porque se convertirá más en una preocupación empresarial que social, y estará más estrechamente vinculada a las estrategias competitivas. Las poblaciones diversas ganarán más dinero y gastarán más dinero, y este aumento de la riqueza fortalecerá la diversidad.
18. Estrategia de compensación:
La estrategia de compensación, como siempre, desempeñará un papel muy importante en la adquisición y retención de talento; las organizaciones con prácticas de compensación ágiles para la movilidad tendrán ventaja sobre las demás.
19. Retroalimentación de los empleados:
Un plan de acción en torno a la retroalimentación de los empleados será muy importante. Los empleados quieren saber que se tomarán medidas a partir de sus comentarios, lo que los hace sentirse empoderados.
20. Estrategia de redes sociales:
Llevamos mucho tiempo oyendo hablar de SMAC (Social, Mobile, Analytics y Cloud), pero ahora, con la disponibilidad de un internet potente en todo el mundo, las organizaciones usan las plataformas sociales en la adquisición de talento, la marca empleadora, el aprendizaje y desarrollo, entre otros. Algunas organizaciones usan MOOC (cursos en línea masivos y abiertos) para asegurar la actualización constante de las habilidades.
21. Cumplimiento normativo:
El cumplimiento de la normativa legal da confianza a los inversionistas, a la dirección y a los empleados, y se hará seguimiento mediante software. Con una movilidad de la fuerza laboral cada vez mayor y cada vez más convenios de seguridad social firmados entre países, la fuerza laboral global estará más unida.
22. Colaboración:
En general, la clave del éxito será la colaboración y formar líderes, no gerentes. Con los millennials en la fuerza laboral, la gestión se automatizará y los gerentes tendrán que convertirse en solucionadores de problemas y arquitectos de carrera.
23. Excelencia:
Las organizaciones y los empleados que aspiren a la excelencia tendrán éxito; la excelencia en la disrupción será el futuro, y todas las organizaciones que desafíen la tecnología y los procesos existentes liderarán el mundo empresarial.
24. Trabajadores eventuales:
Las organizaciones adquirirán talento adecuado a un costo fijo para proyectos específicos y evitarán el empleo permanente. Pero los empleados a tiempo parcial, temporales y los freelancers tendrán la flexibilidad de elegir proyectos de trabajo que se ajusten a sus intereses. Por eso estarán más comprometidos y serán más productivos, porque podrán trabajar en tareas que realmente les interesan.
25. Integridad:
En la integridad no hay grises; una organización puede construir una cultura de integridad si adopta ciertos comportamientos, ya que los clientes tendrán mucha confianza en las organizaciones con ética e integridad. Es responsabilidad de cada empleado asegurar que creemos colectivamente una organización con la integridad en el centro.
Así, estos 25 mantras de HR, resumidos de este modo, deben ser la base de la estrategia de recursos humanos del futuro. Dejar a un lado la jerga de HR y crear una fuerza laboral comprometida y entregada, implementar medidas claras y cuantificables, identificar hitos y reforzar el «elemento humano» de lo que las organizaciones esperan lograr en el futuro es, y debe ser, la fuerza que guíe los próximos años.
