لطالما قاوم متخصصو الموارد البشرية التغيير، والمفارقة أننا نحن من يقود عملية إدارة التغيير داخل المؤسسة.
في حقبة التسعينيات (الـ90) رأينا مدى صعوبة فهم متخصصي الموارد البشرية للشؤون المالية. وكانت النتيجة أننا فقدنا مقعداً في قاعة مجلس الإدارة. وأجرينا الكثير من النقاشات حول «لماذا لا يصبح متخصصو الموارد البشرية رؤساء تنفيذيين؟ وكان السبب واضحاً: فقد تحدثت العمليات بلغة الأرقام التي لم يكن متخصصو الموارد البشرية مرتاحين لها. وظهر ذلك جلياً حين أصبح كثير من المديرين الماليين رؤساء تنفيذيين.
وقد تواجه الموارد البشرية تحديات مماثلة بسبب التردد في اعتماد التقنية التي تضمن إنجازاً أسرع وحلولاً أسرع وتحليلات قوية. وكلما تكيفنا أسرع كان ذلك أفضل. ليس كل متخصصي الموارد البشرية متحفظين على استخدام التقنية، لكن نسبتهم منخفضة. ويجب أن ندعم متخصصي الموارد البشرية الشباب الميالين إلى استخدام التقنية.
وسيُحدث الذكاء الاصطناعي (AI) وتعلم الآلة (ML) وسلسلة الكتل (blockchain) ثورة في إدارة رأس المال البشري، فيحوّلان وظائفه ويعيدان تعريف إدارة القوى العاملة وعملياتها.
الموارد البشرية والتقنية
نشهد ظهور كثير من الشركات الناشئة في مجال تقنية الموارد البشرية. فشركة HR Logica Talent Solutions تستخدم AI وML لرسم دورة حياة الموظف بأكملها. ومن الميزات المتاحة على المنصات القائمة على AI وML الحصول على ملاحظات المرشحين عن عملية المقابلة، وضمان إدماج سريع بلا أوراق، وملاحظات منحنى التعلم، ومشاعر الموظفين اليومية، أو حتى إجراء استبيان متكامل لمشاركة الموظفين. كما توفر عملية الخروج القائمة على AI للموظفين فرصة لتقديم ملاحظاتهم لصاحب العمل. وتعالج التحليلات القائمة على ML البيانات في الخلفية، مما يساعد المؤسسات على إعداد خطة عمل مستندة إلى معلومات دقيقة وفورية.
ونشهد أيضاً استخدام سلسلة الكتل في الموارد البشرية، وتستخدم شركات مثل Quinfy Technology سلسلة الكتل لتقديم حلول التحقق من الخلفيات وحلول KYC لعملائها. تخيّل كيف يفيد هذا الإدماج الأسرع المؤسسة ويؤثر في إيراداتها بخفض التكاليف.
إن لم نتبنَّ التقنية الآن، فقد يجد متخصصو الموارد البشرية مثلنا صعوبة في البقاء على المدى الطويل. وقد ناقش كثير من الخبراء الحاجة المستقبلية إلى قسم الموارد البشرية. وبينما استبعده بعض المحللين تماماً، فإننا على يقين أنه ما دام البشر يعملون في سوق العمل، سيبقى قسم الموارد البشرية ضرورياً. ستتغير المفاهيم، وستقتحم التقنية الثورية مجال الموارد البشرية، لكن من يركبون موجة هذه التقنية هم من سيبقون.
