إن فقدان موظف يعيدك إلى الوراء شهرين على الأقل. فمع استراتيجية القوى العاملة، تأتي تكلفة البحث عن بديل وتأهيله وتدريبه. ثم هناك منحنى التعلم حتى يتكيف الموظف أخيراً مع ثقافة المؤسسة إلى أن يصبح منتجاً بنسبة 100%.
وبما أن على المدير أن يثبت أن الموظف الجديد أفضل، فإن السعي للحصول على أفضل بديل يؤدي إلى تكلفة أعلى بكثير، وندرك تدريجياً أن إجمالي تكلفة العمالة للوظيفة نفسها يصبح مرتفعاً.
ومن ثم يصبح من المهم الاحتفاظ بـالموظفين المتميزين في الأداء. فالاحتفاظ بأفضل موظفيك يبدأ بفهم أسباب مغادرة الناس.
فيما يلي ستة من أهم الأسباب:
1. النمو والأمان
يحب الناس العمل في مؤسسة توفر النمو والأمان. فهم يريدون الشعور بأنهم ينمون في حياتهم المهنية، ويأتي ذلك مع نمو المؤسسة. ويريدون أن يكون لديهم ما يتطلعون إليه.
وإذا لم تكن هناك منظومة وظيفية للنمو، فإنهم يدركون أن عليهم البحث عنه في مكان آخر. وفي الأثناء، يزداد احتمال شعورهم بالملل والتعاسة والاستياء، وهي أمور تؤثر في الأداء وفي معنويات الفريق بأكمله.
2. التوازن بين العمل والحياة
نتحدث عن التوازن بين العمل والحياة طوال الوقت، وينتهي بنا الأمر بتحميل الموظف الأكفأ والأعلى أداءً أعباءً زائدة تؤدي إلى الإرهاق، فيتحول الموظفون الأكثر إنتاجية إلى مخاطر لتسرب الكفاءات، وإذا لم نوفر لهم النمو فإننا نفقدهم.
استراتيجية القوى العاملة
3. التغييرات المتكررة في التصميم التنظيمي
لا شيء أكثر إحباطاً من مكان عمل مليء بالرؤى والأحلام الكبيرة، لكن دون ترجمة هذه الطموحات إلى أهداف استراتيجية تجعلها قابلة للتحقيق. لقد رأينا جميعاً مؤسسات تتغير باستمرار سعياً إلى هيكل مثالي، فينتهي بها الأمر إلى إحداث قدر كبير من الارتباك لدى الجميع. وقد يختلف الطريق إلى تحقيق الهدف ما دام الهدف ثابتاً، لكن الموظفين ينظرون إلى التغييرات المتكررة على أنها تشويه للرؤية بعيدة المدى.
4. غياب التقدير
التقدير حاجة إنسانية أساسية. يستجيب الموظفون للتقدير الذي يُعبَّر عنه بالاعتراف بعملهم الجيد لأنه يؤكد أن عملهم محل تقدير. وعندما يُقدَّر الموظفون وعملهم، يرتفع رضاهم وإنتاجيتهم ويتحفزون للحفاظ على عملهم الجيد أو تحسينه. وعندما تتجاهل الاعتراف بالموظفين، فإنك لا تخفق في تحفيزهم فحسب، بل تفوّت أيضاً أكثر الطرق فعالية لتعزيز الأداء الممتاز.
5. عامل الثقة في القيادة
سمعنا جميعاً أن الموظفين ينضمون إلى المؤسسة ويغادرون بسبب المدير. والثقة هي العنصر الأهم على الإطلاق في قدرتنا على تحقيق نتائج استثنائية، وهي جزء لا يتجزأ من بناء فرق عالية الأداء لأنها تمكّن المؤسسة من العمل كآلة محكمة. ويكتسب ذلك أهمية بالغة لدى جميع القادة، لأن الثقة بأحلام المؤسسة تقود إلى أداء يساعد المؤسسة على تحقيق رؤيتها.
6. غياب وضوح خطة التطوير
يريد الناس أن يتعلموا ويشعرون أن توفير الدعم لأنشطة التعلم مسؤولية المؤسسة. ويصبح وضوح التدرج الوظيفي عامل تحفيز مهماً للموظفين الذين يرغبون في مسيرة طويلة داخل المؤسسة. وخطة التطوير القوية هي التي تضمن أن يصبح الموظف أكثر كفاءة وإنتاجية ونفعاً لاحتياجات المؤسسة المستقبلية.
إن توظيف الأشخاص المناسبين للوظيفة والاحتفاظ بالموظفين الجيدين سيوفران على الشركة آلاف الدولارات على المدى البعيد. فالموظفون الذين يستمتعون بما يقومون به وبالأجواء التي يعملون فيها أكثر احتمالاً للبقاء في شركتهم. واستراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين مهمة لأنها تساعد على تهيئة بيئة عمل إيجابية وتعزز التزام الموظف تجاه المؤسسة
إن تكلفة الموظفين السعداء تصبح في النهاية لا تقدَّر بثمن.
