Các chuyên gia nhân sự xưa nay vốn ngại thay đổi, và nghịch lý là chính chúng ta lại dẫn dắt quá trình quản lý thay đổi trong tổ chức.
Vào thập niên 90, chúng ta thấy các chuyên gia HR khó khăn thế nào khi hiểu về tài chính. Kết quả là chúng ta mất chỗ ngồi trong phòng họp hội đồng quản trị. Đã có rất nhiều tranh luận và thảo luận xoay quanh câu hỏi “Vì sao các chuyên gia nhân sự không trở thành CEO? Lý do rất rõ ràng: bộ phận vận hành nói ngôn ngữ của con số, điều mà các chuyên gia HR không thoải mái. Điều này thể hiện rõ khi nhiều CFO trở thành CEO.
HR có thể gặp thách thức tương tự do còn e dè trong việc áp dụng công nghệ giúp xử lý nhanh hơn, giải pháp nhanh hơn và phân tích mạnh mẽ. Chúng ta thích ứng càng sớm càng tốt. Không phải mọi chuyên gia HR đều ngại dùng công nghệ, nhưng tỷ lệ này còn thấp. Chúng ta phải hỗ trợ các chuyên gia HR trẻ có xu hướng dùng công nghệ.
AI, ML và blockchain sẽ tạo nên cuộc cách mạng trong Quản trị vốn nhân lực, chuyển đổi các chức năng của lĩnh vực này và định nghĩa lại việc quản lý và vận hành lực lượng lao động.
HR và công nghệ
Chúng ta đang thấy rất nhiều startup trong lĩnh vực công nghệ nhân sự. HR Logica Talent Solutions dùng AI và ML để lập bản đồ toàn bộ vòng đời của một nhân viên. Thu thập phản hồi của ứng viên về quy trình phỏng vấn, đảm bảo tiếp nhận nhân sự nhanh và không dùng giấy, phản hồi về đường cong học tập, tâm trạng hằng ngày của nhân viên, hay thậm chí thực hiện khảo sát gắn kết nhân viên toàn diện là một số tính năng được cung cấp trên các nền tảng dựa trên AI và ML. Quy trình nghỉ việc dựa trên AI cho phép nhân viên có cơ hội phản hồi cho người sử dụng lao động. Phân tích dựa trên ML xử lý dữ liệu ở hậu trường, giúp tổ chức lập kế hoạch hành động dựa trên thông tin chính xác, theo thời gian thực.
Chúng ta cũng thấy blockchain được dùng trong HR, và một công ty như Quinfy Technology dùng blockchain để cung cấp giải pháp xác minh lý lịch và giải pháp KYC cho khách hàng. Hãy hình dung việc tiếp nhận nhanh hơn này mang lại lợi ích gì cho tổ chức và tác động đến doanh thu nhờ giảm chi phí.
Nếu không đón nhận công nghệ ngay bây giờ, các chuyên gia HR như chúng ta có thể khó tồn tại về lâu dài. Nhiều chuyên gia đã tranh luận về nhu cầu của bộ phận HR trong tương lai. Trong khi một số nhà bình luận gạt bỏ hoàn toàn, chúng ta biết chắc rằng chừng nào con người còn trong lực lượng lao động, bộ phận HR vẫn là thiết yếu. Các khái niệm sẽ thay đổi, công nghệ đột phá sẽ xâm nhập lĩnh vực HR, nhưng những ai cưỡi được làn sóng công nghệ này sẽ tồn tại.
