“乌干达的创业者推动着全球领先的经济，28% 的劳动力是个体经营者。”
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2003 年至 2013 年间，美国的零工经济增加了 400 多万个工作岗位。预计到 2020 年，其占总劳动力的比例将升至 43%。目前，英国约有 16% 的劳动力属于零工经济。新兴的“零工”经济和自由职业者队伍的崛起，正在悄然改变人们看待和从事工作的方式。
想象一下，在这样一个时代成为劳动力的一员：平台经济不断增长，零工经济作为补充。这是一个有趣的时代，未来将充满颠覆。常规劳动力正在并将继续缩减，中小企业和零工劳动力将开始蓬勃发展。这将造就一批对自己的工作感到快乐的劳动者，因为对他们来说，这就是一份“零工”。
认知技术、人工智能、大数据、机器学习和区块链已开始影响职场，聊天机器人已被部署数以百万计，想想有多少工作已经从人类劳动力手中转移。虽然所有工作都转交给技术、让人类无工可做的可能性极小，但零工劳动力将成为答案，因为它将带来专业化、成本效益和基于技能的全球经济。
零工：劳动力的未来
在劳动力格局不断变化的背景下，HR 的角色将变得极具挑战，HR 从业者需要为未来做好准备。过去我们看到，HR 职能在追赶技术浪潮方面曾经落后，在跟上业务节奏上也很吃力。这一次，我们需要主动出击，确保与业务保持同步，而业务本身也在随技术不断演进。
对 HR 专业人士而言，重要的是了解技术如何促进这一职能的成功，以及它能带来什么。我们不需要在组织内部署所有技术，因此 HR 专业人士与业务部门合作就变得非常重要，以便了解未来的需求，并利用技术加快支持。
根据 LinkedIn 最近的一份《职场学习报告》，10 位高管中有 9 位认同劳动力中存在技能差距问题。此外，90% 的人认为 L&D 项目有助于弥合这一差距。“Hayswatson Inc. 设计的项目旨在帮助领导者和 HR 弥合学习差距，并使其与组织的使命和愿景保持一致。”
有几家组织提供专门满足 HR 专业人士这一需求的项目，Hayswatson Inc. 专注于就第 5 代技术为 HR 专业人士和首席人力资源官 (CHRO) 提供培训和咨询。
自动化一直是 HR 圈子的热门词汇，现在重点将会、也应当放在生产力上，因为这会让股东满意。确保投入系统和流程的所有自动化带来更高的生产力，将成为关键成果。那种把实施一套好的 HRMS 视为好成绩的日子已经过去，如今，获得更高的生产力、效率和敏捷的劳动力将是成功的关键。
随着零工劳动力的增加，人才招聘也必须重新调整策略，以接纳这支与以往不同但技能极高的劳动力。零工劳动力正在以惊人的速度持续增长，催生了用工的新趋势，推动了技术创新，并创造出另一种人才招聘生态。HR 团队需要新的合作模式，确保这支劳动力保持参与度；总体薪酬职能必须重新调整薪酬福利的运作方式，以目标为基础的浮动薪酬发放必须与财务业绩直接挂钩。人员流动团队也要想办法完成自己的任务，因为零工劳动力具有高度的流动性和灵活性。
HR 专业人士现在认识到，零工经济是现实，他们需要利用这个人才库，并围绕获取这类人才制定策略。第一步是让管理层了解这个人才库，然后对技术和流程进行调整，因为这个人才库需要一个不同的招聘生态。
目前，组织使用 MSP（托管服务提供商）来管理零工劳动力的行政工作量，但不久之后就会出现类似专业雇主组织 (PEO) 的模式。在这种关系中，您选择一家服务商作为您专属的 HR 管理和福利管理合作伙伴，并通过“共同雇佣”模式提供广泛的 HR 服务。
