「ウガンダの起業家たちが、世界をリードする経済を牽引しており、労働力の28%が自営業者です。」
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米国のギグエコノミーでは、2003年から2013年の間に400万件以上の雇用が増加しました。2020年には、労働力全体の43%に達すると見込まれています。現在、英国の労働力の約16%がギグエコノミーを構成しています。新たに台頭する「ギグ」エコノミーとフリーランス労働力の増加は、人々が仕事をとらえ、行う方法に静かな革命をもたらしています。
プラットフォームエコノミーがギグエコノミーに支えられて成長する時代の労働力の一員になることを想像してみてください。興味深い時代であり、未来は変革に満ちたものになるでしょう。通常の労働力は縮小し、中小企業とギグワーカーが活躍し始めます。その結果、仕事が「ギグ」であるために、自分の仕事を楽しんで取り組む労働力が生まれます。
認知技術、人工知能、ビッグデータ、機械学習、ブロックチェーンがすでに職場に影響を与え始め、チャットボットが何百万も導入されていることを考えると、人間の労働力から離れた仕事の数は想像に難くありません。すべての仕事がテクノロジーに移り、人間が仕事を失う可能性は極めて低いものの、ギグ労働力が答えとなります。専門性、コスト効率、スキルに基づく世界規模の経済をもたらすからです。
ギグ：労働力の未来
労働力の力学が変化する中、HRの役割は極めて要求の厳しいものになり、HR担当者は未来に備える必要があります。過去を見れば、HR部門はテクノロジーの波に追いつこうとして後れを取り、ビジネスに追いつくのに苦労してきました。今回は、自ら先手を打って、テクノロジーとともに絶えず進化するビジネスと歩調を合わせる必要があります。
HRの専門家にとって、テクノロジーがHR機能の成功にどう貢献し、何をもたらすのかを理解することが重要です。組織内にあらゆるテクノロジーを導入する必要はないため、HR担当者がビジネスと連携することが大切になります。将来の要件を理解し、テクノロジーを使って支援を加速させるのです。
LinkedInの最新のWorkplace Learning Reportによると、経営幹部の10人に9人が、労働力にスキルギャップの問題があることに同意しています。さらに、90%が、L&Dプログラムがそのギャップを埋める助けになると考えています。「Hayswatson Inc.は、リーダーとHRが学習のギャップを埋め、それを組織のミッションとビジョンに合わせられるよう支援するプログラムを設計しています。」
HR専門家のこうした特定のニーズに応えるプログラムを提供している組織がいくつかあります。Hayswatson Inc.は、HR専門家とCHROに対して、第5世代のテクノロジーに関する研修とコンサルティングを行っています。
自動化はHR業界の流行語でしたが、これからは生産性に焦点が当たり、当たるべきです。生産性は株主を満足させるからです。システムやプロセスに導入したあらゆる自動化が、より高い生産性を生み出すことを確実にすることが、重要な成果になります。優れたHRMSを導入すれば良い仕事とされた時代は終わり、今や、より高い生産性、効率、機動的な労働力を引き出すことが成功の鍵です。
ギグ労働力の増加に伴い、タレントアクイジションも、異なるが高度なスキルを持つ労働力をオンボーディングするために、戦略を再調整する必要があります。ギグ労働力は驚くべきペースで増え続けており、人材確保に新たなトレンドを生み、技術革新を推進し、これまでとは異なるタレントアクイジションのエコシステムを形づくっています。HRチームは、この労働力のエンゲージメントを保つための新しい関わり方のモデルが必要になり、トータルリワードの機能は、報酬と福利厚生の仕組みを見直さなければならず、目標に基づく変動報酬は財務実績に直接連動させる必要があります。ギグ労働力は流動性と柔軟性が非常に高いため、モビリティチームも自らの業務を見直す必要があります。
HRの専門家は今、ギグエコノミーが現実であり、この人材プールを活用する必要があり、その獲得に向けた戦略を立てなければならないと認識しています。最初のステップは、この人材プールについて経営陣の認識を高めることです。次に、この人材プールには異なる採用エコシステムが必要になるため、テクノロジーとプロセスを変更します。
現在、組織はギグ労働力の管理業務を処理するためにMSP（Managed Service Provider）を利用していますが、Professional Employer Organization（PEO）のようなモデルが登場する日も遠くありません。PEOは、専任のHR管理・福利厚生管理のパートナーとなるプロバイダーを選び、「共同雇用」モデルを通じて幅広いHRサービスを受ける関係です。
